Combeon Відкрити чат
Робочий продуктAIKeyCRMНова Пошта

AI-консультант магазину в роботі

Бренд шовкових аксесуарів. Чат на сайті показує фото товару, перевіряє наявність у CRM і доводить покупця до замовлення.

чат на сайті бренду
Відповідь чату з фото хусток
Вітання консультанта на телефоні
169фотосцен каталогу в чаті
3ознаки наявності: принт, розмір, тип друку
4поля Нової Пошти в оформленні
24/7відповідь з першого повідомлення
Яку проблему вирішує

Покупець питає, менеджер зайнятий

Без консультанта

  • Питання ввечері чекають ранку
  • «Чи є цей принт у 88 см» це пошук по складу
  • Опис товару замість фото
  • Адресу доставки збирають у переписці
→

З консультантом

  • Відповідь одразу, тоном бренду
  • Наявність з CRM за принтом, розміром і типом
  • Галерея фото потрібного товару
  • Замовлення з полями Нової Пошти йде менеджеру

Для каталогу на 33 тис. товарів

Той самий підхід: підбір за характеристиками, наявність з ERP, оформлення в чаті і заявка в CRM.

Передача посилки покупцю
Як це працює

Від питання до заявки

Натисніть на крок. Кадри з робочого чату.

Вітання консультанта в повноекранному чаті

Покупець пише на сайті. Консультант вітається і питає, що цікавить.

віджет на сайтітелефон і десктоп
Галерея фото хусток у відповіді

До відповіді додається галерея саме того товару, про який питають.

169 сценфото = товар
Консультант перевіряє наявність розміру 88 і уточнює принт

Наявність береться з CRM. Без назви принта консультант спершу уточнює принт.

KeyCRMпринтрозміртип друку

Оформлення доходить до підсумку з чотирма полями Нової Пошти.

схема полівНова Пошта
Заявка з чату нова
Товархустка, принт, 88 см
Доставка4 поля
КудиCRM + чат менеджера

Заявка падає в CRM, менеджер отримує сповіщення і підтверджує оплату.

схемалід у CRMhandoff
Що бачить покупець

Чат на телефоні і на сайті

Чат на телефоні
Телефонвікно тримається над клавіатурою
Фото товару в чаті
Фото з каталогугалерея у відповіді
Перевірка наявності
Наявністьрозмір 88 см, уточнення принта

Відкрити робочий чат

Живий чат бренду. Для огляду питайте про товари і фото.

Оформлене замовлення одразу йде менеджеру бренду.

obiimy-chat.eon.plus